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2021年2月18日

センサー値の異常が発生したら電話に警報。監視再開も電話操作のみで完結する「IoT-異常警報CTIシステム」を提供開始

CYBERDYNE Omni Networks株式会社（本社：茨城県つくば市）、ならびに株式会社コヴィア・ネットワークス（本社：横浜市港北区）は、既存のIoTシステムにAPI連携するだけで、センサー値の異常や装置のエラーといった緊急警報を電話で発信することできる「IoT-異常警報CTIシステム」の提供を開始します。

「IoT-異常警報CTIシステム」は、お客様のセンサー監視サーバーが異常を検知した際に、Web APIを使って弊社のCTIサーバーを呼び出すだけで、予め指定された電話番号とメールに対して一斉に警報を発報することができます。既存のシステムに、手軽に警報通知機能を付与することができるため、スピーディーな導入が可能です。
コロナ禍におけるIoTのニーズは、稼働状況の可視化や自動化といった従来のIoTの役割を超えて、スタッフが不在、減少する中で「システムの監視工数を削減したい」「巡回保守を軽減したい」「異常やエラーを即時に把握したい」という、障害をいかに早期に発見し損失を防ぐかといった、監視業務の方に課題を挙げられることが多くなってきました。
メール通知の場合は受信チェックまでのタイミングが人に依存することとなり、タイムロスが生じやすく、見落としがちであることの問題がありましたが、「IoT-異常警報CTIシステム」は予め指定された電話番号とメールに対して一斉に警報を発信しますので、確実に、かつリアルタイムに障害を把握することができます。
また、「電話がかかってきたらガイダンス通りにボタンを押すだけ」の簡単操作で、警報停止、監視再開まですべて電話操作だけで完結します。固定電話、スマホ、ガラケーにも対応しますので、ITリテラシーを問わず幅広い分野でご利用いただけます。

本システムは、弊グループがこれまで、冷蔵庫温度管理システムで提供してきた保守機能の一部で、HACCPによる有事の迅速な対応・品質管理の徹底が求められる食品スーパー、食品工場や、治療薬や検体、細胞、ワクチンといった厳格な温度管理を要する医療、医薬品業界など、既に多くのお客様にご利用いただいています。
お客様のシステムに合わせてカスタマイズすることも可能ですので、是非、ご相談ください。